1. Vragen & contact - Hoe kunnen we je helpen? | Totally wintersport voor jongeren
  2. Informatie over mijn geboekte vakantie
  3. Hoe bepalen jullie of mijn vakantie door kan gaan?

Alle themas

Hoe bepalen jullie of mijn vakantie door kan gaan?

Wij kunnen ons goed voorstellen dat jij vragen hebt over het reizen naar jouw bestemming omtrent COVID-19. Wij vinden de gezondheid en veiligheid van onze gasten in deze tijden zeer belangrijk. Ons team op kantoor en onze eigenaren op bestemming staan dan ook klaar om jou de service te bieden die jij van ons mag verwachten als jij op reis gaat. Neem ook een kijkje op onze veilig op vakantie pagina met nog meer informatie.

Hoe bepalen wij of een reis door kan gaan?

Wij nemen in onze afweging mee of het veilig is om te reizen (per auto, vliegtuig of bus) en ter plaatse. Wij willen nog steeds dat jij onbezorgd de mooiste plekjes kan ontdekken. Onze eigenaren wachten op bestemming weer op jouw komst, zodat zij ervoor kunnen zorgen dat het jou aan niets ontbreekt tijdens de vakantie.
Het is misschien ook fijn om te weten wat wij allemaal ondernemen voordat wij beslissen over reizen veilig is:
• Naast dat wij het advies van de Nederlandse Overheid (Buitenlandse zaken) opvolgen, doen wij dit ook met de desbetreffende land waar jij naar toe zou gaan.
• Wij staan in direct contact met onze eigenaren ter plaatse die ons goed op te hoogte houden van de situatie op de bestemmingen.
• Onze eigenaren houden zich aan strenge hygiëne maatregelen. Een accommodatie mag alleen open als ze zich aan deze eisen houden. Hiervoor hebben wij een samenwerking met Intertek Cristal.
• Wij controleren voordat jij op vakantie gaat goed of de faciliteiten en de service op de accommodatie nog steeds voldoen aan onze wensen en normen.
• We hebben onze standaardeisen wel afgelopen jaar moeten bijstellen. Een PCR test is bijvoorbeeld geen reden om een vakantie niet door te laten gaan. Integendeel, dit is juist een goede maatregel, zodat je zeker weet dat je met een gerust hart het vliegtuig in kan stappen.
• Wij staan altijd in contact met onze andere partners, hierbij kun je denken aan onder andere de luchtvaartmaatschappijen. Natuurlijk controleren wij ook of deze partners er klaar voor zijn om jou veilig en zorgeloos op vakantie te laten gaan.

Daarnaast bieden wij ook de geldteruggarantie aan voor vakanties geboekt vanaf 24 september en met vertrek vanaf 15 december 2020. Als jij nu een reis boekt en deze kan door COVID-19 niet doorgaan? Dan ontvang jij jouw geld terug binnen enkele weken.
Lees hier meer over de geldteruggarantie.
Ook is het mogelijk om de vakantie flexibel om te boeken. 
Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet

Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!

Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Je bent van harte welkom om een bericht te sturen via social media of een e-mail te sturen naar info@totallysnow.nl en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb je je antwoord niet gevonden?

Mijn Totally

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Totally

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Social media

Stel je vraag aan het WebCare team op Facebook of Twitter.
Het team zit klaar op: 


Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Telefoon

Kom je er echt niet uit? Bel ons dan op 0900 8822 (lokaal tarief).

Bel je vanaf het buitenland? Bel dan 0031-102808822

  • Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
  • Zaterdag 10.00 - 17.00 uur 
  • Zondag gesloten
Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

E-mail

Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

Neem contact op

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in

Heb je je antwoord niet gevonden?

Mijn Totally
Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Totally

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Social media

Stel je vraag aan het WebCare team op Facebook of Twitter.
Het team zit klaar op: 


Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Telefoon

Kom je er echt niet uit? Bel ons dan op 0900 8822 (lokaal tarief).

Bel je vanaf het buitenland? Bel dan 0031-102808822

  • Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
  • Zaterdag 10.00 - 17.00 uur 
  • Zondag gesloten
Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

E-mail
Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

Neem contact op

Nieuwsbrief
Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in