1. Vragen & contact - Hoe kunnen we je helpen? | Totally wintersport voor jongeren
  2. Update Oostenrijk 22 december

Alle themas

Update Oostenrijk 22 december

Update 22 december:
Op 22 december heeft de overheid in Oostenrijk besloten dat er vanaf 25 december een quarantaineverplichting gaat gelden voor Nederlanders die nog geen boosterprik hebben gehad en aankomen in Oostenrijk. Wanneer jij al een boosterprik hebt gehad kun jij nog steeds naar Oostenrijk op vakantie. Houd er wel rekening mee dat je een negatieve PCR-test moet kunnen aantonen bij aankomst.

Meer informatie over de inreisregels vind je in deze FAQ.

Informatie over de 2G-regels:
Oostenrijk heeft op 8 november de coronaregels aangescherpt. Voor diverse locaties heb je een vaccinatie- of herstelbewijs nodig en is een PCR- of antigeentest niet meer toegestaan. Ook heeft de Oostenrijkse overheid aangekondigd dat vanaf 3 januari de eenmalige prik van het Janssen-vaccin niet meer voldoende is en je dus een booster prik nodig hebt als geldig toegangsbewijs. Ten slotte is ook de geldigheidsduur van overige vaccins verkort naar 9 maanden. Hier vind je meer informatie over de regels die in Oostenrijk gelden.

Wanneer en hoe kan ik omboeken?
Wanneer jij je niet prettig voelt bij deze regels, of wanneer jij niet voldoet aan de eisen voor een toegangsbewijs, dan kun jij jouw vakantie omboeken:
  • Met onze standaard omruilgarantie kun jij tot 6 weken voor vertek kosteloos jouw vakantie omboeken. Heb jij de premium omruilgarantie bijgeboekt, dan kun jij zelfs tot 2 weken voor vertrek jouw vakantie kosteloos omboeken
  • Je kunt omboeken naar een andere wintersportbestemming, winterzon of een zomer bestemming van een van onze merken.
  • Reis jij op basis van eigen vervoer of busreis, dan kun jij jouw vakantie zelf omboeken via Mijn Totally wanneer je omboekt naar een winterbestemming.
  • Wil je omboeken naar een winterzon of zomer bestemming? Neem dan contact op met ons Contact Center.
Vertrek je pas in 2022? Dan adviseren wij om de situatie af te wachten tot korter voor vertrek, omdat de regels snel kunnen wijzigen.

Verzekering
Heb je via Totally een Allrisk annuleringsverzekering bijgeboekt? Dan krijg je 75% van de kosten vergoed wanneer jij jouw vakantie moet annuleren omdat je niet aan de Oostenrijkse regels kan voldoen. Let op: dit geldt alleen wanneer deze regels nog niet bekend waren bij het maken van jouw boeking. Voor Oostenrijk betekent dit dat jij jouw boeking en annuleringsverzekering vóór 5 november 2021 moet hebben geboekt.

Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen:

Ik heb een Janssen prik gehad en vertrek na 3 januari naar Oostenrijk, wat zijn mijn mogelijkheden?
Wanneer jij de eenmalige prik van het Janssen-vaccin hebt gehad kun je vanaf 3 januari geen toegangsbewijs meer krijgen voor o.a. jouw accommodatie en de skiliften. De Oostenrijkse overheid eist dat jij dan een booster prik hebt gehad. Op dit moment weten wij nog niet wanneer er in Nederland gestart wordt met de booster vaccinaties. Je kunt jouw vakantie tot 6 weken voor vertrek kosteloos omboeken naar een van onze andere bestemmingen. Dit mag zowel een winter, winterzon als zomer bestemming zijn van een van onze merken! Wanneer jij de premium omruilgarantie hebt bijgeboekt kun jij tot 2 weken voor vertrek kosteloos omboeken.

Ik heb twee vaccinaties gehad, maar deze zijn bij aankomst al langer dan 9 maanden geleden gezet. Wat zijn mijn mogelijkheden?
De geldigheidsduur van vaccinatiebewijzen is teruggebracht tot negen maanden. Daarna is nog een dosis (booster) nodig voor een geldig toegangsbewijs. Wanneer jij langer dan 9 maanden geleden gevaccineerd bent bij aankomst in Oostenrijk, dan krijg jij geen toegang tot onder andere jouw accommodatie en de skiliften. Twijfel je of jij op tijd een booster prik krijgt, of voel jij je niet prettig bij deze regels? Boek dan jouw vakantie kosteloos om tot 6 weken voor vertrek. Dit mag zowel een winter, winterzon als zomer bestemming zijn van een van onze merken! Wanneer jij de premium omruilgarantie hebt bijgeboekt kun jij tot 2 weken voor vertrek kosteloos omboeken.

Wij gaan met een groep waarvan 1 of meerdere personen het Janssen-vaccin hebben gehad/een deel van de groep is langer dan 9 maanden geleden gevaccineerd/ een deel van de groep is niet gevaccineerd.
Wat zijn onze mogelijkheden?

Reizigers die zijn gevaccineerd met het Janssen-vaccin krijgen vanaf 3 januari zonder boosterprik geen toegang tot o.a. de accommodatie. Ook is voor de overige vaccins de geldigheidsduur verkort naar 9 maanden. PCR- en antigeentesten zijn niet meer geldig. Wanneer jij niet gevaccineerd of hersteld bent, krijg jij geen toegangsbewijs.Wanneer een deel van het reisgezelschap door deze maatregelen niet kan reizen, kun je ervoor kiezen om als gehele groep om te boeken tot 6 weken voor vertrek. Een andere optie is om een of meerdere mensen in de plaats te stellen voor degenen die niet mee kunnen reizen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- Wanneer je met eigen vervoer reist kun je tot 1 dag voor vertrek kosteloos 1 of meerdere personen in de plaats stellen
- Wanneer je een busreis hebt geboekt kun je tot 4 dagen voor vertrek kosteloos 1 of meerdere personen in de plaats stellen.

Om iemand in de plaats te stellen kun je contact opnemen met ons Contact Center.

Ik heb corona gehad en heb daarna 1 vaccinatie gehad, is dit voldoende?
Ja, je wordt in Oostenrijk gezien als volledig gevaccineerd wanneer je bent hersteld van corona en vervolgens 1 vaccinatie hebt gehad. Houdt er wel rekening mee dat je een positieve PCR-test moet laten zien die minstens 21 dagen voor jouw 1e vaccinatie is afgenomen. Neem een printje mee van jouw testuitslag of doktorsverklaring waaruit blijkt dat je positief getest bent geweest. Het vaccinatiebewijs is vervolgens 270 dagen geldig na het zetten van jouw prik.

Ik heb een verzekering bijgeboekt, worden de kosten gedekt als ik mijn vakantie moet annuleren?
Wanneer je via Totally een Allrisk annuleringsverzekering hebt bijgeboekt, ben je verzekerd via AXA. AXA dekt 75% van de annuleringskosten wanneer jij niet kan voldoen aan de maatregelen die de Oostenrijkse overheid heeft opgelegd. Je bent alleen gedekt wanneer deze maatregelen nog niet bekend waren op het moment van boeken. Voor Oostenrijk houdt dit in dat jij jouw vakantie en annuleringsverzekering moet hebben geboekt vóór 5 november 2021. Met de Allrisk annuleringsverzekering ben je in de volgende situaties voor 75% van de annuleringskosten gedekt:

- Je bent niet gevaccineerd en moet om die reden de reis annuleren
- Je hebt het Janssen vaccin en wilt geen booster prik of kan deze niet op tijd krijgen
- Je hebt 2 vaccinaties gehad van bijv. Pfizer, maar de laatste vaccinatie is al langer dan 9 maanden geleden gezet. Je wilt geen booster prik of kan deze niet op tijd krijgen
- Je bent om een medische reden niet gevaccineerd en kan dit aantonen met bijv. een bewijs van een arts
















Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, dit beantwoordt mijn vraag / Nee, dit beantwoordt mijn vraag niet

Bedankt voor je hulp bij het verbeteren van onze service!

Het spijt ons dat we je nog niet konden helpen. Je bent van harte welkom om een bericht te sturen via social media of een e-mail te sturen naar info@totallysnow.nl en we zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb je je antwoord niet gevonden?

Mijn Totally

Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Totally

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Social media

Stel je vraag aan het WebCare team op Facebook of Twitter.
Het team zit klaar op: 


Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Telefoon

Kom je er echt niet uit? Bel ons dan op 0900 8822 (lokaal tarief).

Bel je vanaf het buitenland? Bel dan 0031-102802240

  • Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
  • Zaterdag 10.00 - 17.00 uur 
  • Zondag gesloten
Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Het is momenteel erg druk, de wachttijd is langer dan je van ons gewend bent.

E-mail

Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

Neem contact op

Nieuwsbrief

Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in

Heb je je antwoord niet gevonden?

Mijn Totally
Altijd controle op je boeking. Bekijk documenten en bewerk je reis of gegevens.

Mijn Totally

Reisinformatie

Hier vind je uitgebreide informatie met betrekking tot jouw vakantie, voor tijdens en nadat je geboekt hebt.

Reisinfo

Social media

Stel je vraag aan het WebCare team op Facebook of Twitter.
Het team zit klaar op: 


Maandag t/m vrijdag 09.00-20.00 uur
Zaterdag 10.00 - 17.00 uur
Zondag gesloten

Telefoon

Kom je er echt niet uit? Bel ons dan op 0900 8822 (lokaal tarief).

Bel je vanaf het buitenland? Bel dan 0031-102802240

  • Maandag t/m vrijdag 09.00 - 20.00 uur
  • Zaterdag 10.00 - 17.00 uur 
  • Zondag gesloten
Let op: er zijn gewijzigde openingstijden.

Het is momenteel erg druk, de wachttijd is langer dan je van ons gewend bent.
E-mail
Heb je een vraag? Stuur via onderstaande knop eenvoudig een e-mail naar ons.

Neem contact op

Nieuwsbrief
Ontvang wekelijks de Totally Snow nieuwsbrief, boordevol met vakantie inspiratie, scherpe aanbiedingen en toffe winacties!

Schrijf je in